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发稿时间:2019-06-12 09:07 来源:凯时首页入口 阅读量:768
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凯时首页入口凯时首页入口凯时首页入口 从整体制度变革着眼,李康表示,科创板属于资本市场的增量改革,通过在市场组织形式、发行上市制度、交易制度和市场监管方面的创新与试点,可以给主板、创业板和新三板等不同层次资本市场带来示范效应和竞争效应,重塑和完善存量资本市场的基础性制度建设。 1月6日起,今年除夕(2月4日)的火车票正式开售,这也意味着春运抢票进入了高峰期,不少热门线路的火车票依然是“一票难求”。除了直接从12306网站等官方渠道购票,不少旅客也在使用各种抢票软件,以期增加购票几率。现在,旅客们的购票情况如何,铁路部门有何应对举措?就此,本报进行了采访。 2019年春运从1月21日开始至3月1日结束,共计40天。据中国铁路总公司数据,今年春运期间,铁路预计发送旅客4.13亿人次,同比增加3176万人次,增长8.3%,将再创春运新高。 “回家的票还有,这让我感到很意外!”家住重庆的王琳琳说。由于期末考试,王琳琳没能第一时间参与抢票,但她惊喜地发现往年抢都抢不到的票,现在竟然还有余票。 这得益于2019年铁路春运运力的增长。自1月5日起,全国铁路实施新的列车运行图,有十余条铁路新线首次投入春运。17辆超长版时速350公里复兴号动车组也首次亮相京沪高铁。线路、车辆、车站能力的增加,列车运行组织措施的进一步优化,使得2019年铁路春运运力提高了5.3%。 在购票方面,12306网站(含手机客户端)依然是主渠道。新版12306的网站页面,增加了扫码登录功能,方便旅客快速购票;还对验证码进行了调整,以最大限度减少购票环节出现的验证码。 此外,自去年12月开始,铁路部门已选取部分运力紧张方向列车的长途区段开展“候补购票”试点:每位用户可以提交1个候补订单、选择两个相邻的乘车日期、预定3张车票。据南昌车站介绍,乘客可在12306平台登记购票信息并支付预购票资金,如果有其他乘客退票,系统会自动为其排队购票。这项服务不会额外收取任何费用。 中国人民大学学生周愚告诉笔者:“正是通过候补功能,我买到了从北京到四川的票。”他表示,周围不少同学也是这样买到了回家的票,再也不用再耗费大量时间和精力去反复查询余票了。 最近一段时间,北京大学学生包颖每天都会在微信群里查看各种加速抢车票的“助力链接”,“有时候真搞不懂里面的加速规则,好像每个软件都不一样。”笔者看到,在飞猪、 等手机应用程序上,都可以选择通过社交软件分享链接来获得购票加速。但家在湖南的单先生告诉笔者,他觉得这种链接“更多的是一种广告性质的噱头”,他自己分享体验后并没有抢到需要的车票。 还有一些旅客宁愿花钱购买加速包。家在贵州的王志立告诉笔者,当他发现回家的票已经售罄后,就在某平台购买了一个50元的加速包,“结果不到2分钟,就收到了购票成功的短信。”但这种加速包并非万能。某手机应用程序的客服人员在接受采访时表示,并不保证购买加速包后一定能成功购票,“客人如果购买了加速包但没能抢到车票,加速包款项可以退回。” 铁路系统工作人员表示,这些抢票加速软件的出现其实会对正常的购票系统造成影响,目前铁路方面已用限制抢票方IP地址访问速度等技术手段进行控制,还是呼吁用户不要从第三方渠道购票。 一台小小的VTM(Video Teller Machine)正引发券商营业部的智能化革新。近日,中投证券有内部员工向上证报透露,该公司正在试行《柜台业务全员受理与柜员转岗安排的方案》,在营业部试点铺设VTM。随着VTM的推广,营业部就要实现“零柜员”了? VTM是通过远程视频办理柜台业务的机电一体化设备。对券商来说,VTM可起到分流柜台业务、节省人力成本的作用。如国泰君安已率先在全国的营业网点铺设了300多台VTM,中投证券、华西证券也已在部分营业部试点铺设。 有中小券商经纪业务管理人士表达了相对乐观的看法:通过VTM办理业务可减少人为失误,降低操作风险。以“双录”流程为例,人工录制出错率高,机器进行自动播放可避免不必要的耗时。VTM作为办理柜台业务的辅助手段有广阔前景。 而中投证券营业部也有一线工作人员爆料,公司正试行《柜台业务全员受理与柜员转岗安排的方案》,将原办理岗改为受理岗,受理可由营销人员兼岗,同时将办理、复核流程“线上化”,统一由总公司处理。未来推广VTM后还将取消受理岗,营业部可实现“零柜员”,节省人力成本以达到全员营销目的。 随着VTM的铺设,柜员岗将面临取消。眼下,中投证券的柜员就面临是否要转岗为客户专员的问题,转岗后职级和薪酬都会发生较大变化。 VTM因其智能化、标准化的服务流程,有助于减少柜员繁杂、重复的手工操作,可降低出错率,提升服务效率。国泰君安相关负责人介绍,公司VTM智能柜员机的架构与流程是基于集中营运模式,业务受理、办理均依照公司营运标准化流程进行。公司还出台了营业网点现场服务规范,对VTM智能柜员机的使用提出明确要求。 但也有业内人士对客户在VTM自助办理业务的风险控制问题表达了担忧。他认为,通过VTM办理业务,办理、复核等流程均由总部人员操作,无法直接接触到客户,前台营销人员如果诱导客户进行高风险操作,VTM将无法进行有效识别和风控。

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